¿Puedo cancelar una compra antes de que sea enviada? Sí, si tu pedido aún no fue despachado, podés solicitar la cancelación comunicándote con nosotros lo antes posible a través de: ventas@peucor.com.ar +54 9 351 2467994 WhatsApp: +54 9 351 2467994
Si el pago ya fue realizado, se gestionará el reembolso según el método utilizado (ver punto 5).
¿Puedo devolver un producto? Sí, podés solicitar la devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones: ✅ El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con la factura de compra. ✅ No debe presentar daños ni alteraciones. ✅ Debe ser enviado de vuelta por el mismo medio en que fue recibido.
¿Qué productos NO tienen devolución? ❌ Repuestos eléctricos o electrónicos. ❌ Productos usados, sin embalaje original o con signos de instalación. ❌ Productos en oferta o liquidación (salvo que tengan fallas de fábrica).
¿Cómo gestiono un cambio o devolución? 1️⃣ Contactanos a ventas@peucor.com.ar indicando tu número de pedido y motivo del cambio/devolución. 2️⃣ Coordinaremos la devolución en nuestro local o el envío del producto. 3️⃣ Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el cambio o reembolso. Importante: Los costos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del comprador, salvo en casos de error en el envío o productos defectuosos.
¿Cómo se realizan los reembolsos? El reembolso se efectúa en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago: Tarjetas de crédito/débito: Se reintegra a la misma tarjeta. Puede demorar según la entidad bancaria. Transferencia bancaria: Se acredita en la cuenta del comprador. Efectivo: Se devuelve en nuestra tienda física con previa coordinación.
Producto defectuoso o error en el pedido Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contactanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, nos hacemos cargo del costo de envío para el cambio.
Contacto para devoluciones y cancelaciones Si necesitás más información, escribinos a: ventas@peucor.com.ar +54 9 351 2467994 WhatsApp: +54 9 351 2467994
